Бло

ґ
6 практичних порад як дизайнерам уникати конфліктів з клієнтами

Будь-який фрілансер або дизайнерська компанія, незалежно від свого напрямку (веб, графіка, архітектура, 3д-моделювання), рівня цін та професійності, рано чи пізно стикається з конфліктними клієнтами. Творчість взагалі дуже проблемна галузь, залежна від суб'єктивної думки. Тому особливо важливо подбати про захист своїх тилів та уникати проблемних зон у стосунках з клієнтами.

Якого біса ти скиглиш?

Минулого вересня на IT Weekend мені пощастило побувати на доповіді Слави Панкратова зі Школи менеджерів Стратоплан. На тлі інших доповідачів він вирізнявся своєю харизмою та вмінням захопити увагу аудиторії. З того часу мені в очі періодично впадала реклама у фейсбуці, яку я успішно ігнорував. Проте нещодавно, перебуваючи у вимушеній лікарняній відпустці та вкотре гортаючи стрічку новин, вирішив все ж таки залишити свій імейл для завантаження «Чорної книги менеджера».

Серед маркетологів існує думка, що з клієнтами завжди треба будувати дружні стосунки. Найкращий клієнт — це постійний клієнт. Але якою ціною варто завойовувати лояльність клієнта, і що робити, якщо клієнт просить про безкоштовну послугу?

У вас в житті були випадки, коли звернувшись до виконавця за запитом ціни, ви отримували вартість дорожчу ніж розраховували? Гадаю, відповідь очевидна — так, були і не один раз! Як ви поступили в цій ситуації? Можу припустити, що почали шукати іншого, дешевшого виконавця. А даремно... Саме про це ми зараз і поговоримо.

Наведені в цій статті історії, персонажі та цифри є вигаданими. Будь-який збіг з реальними людьми та ситуаціями є іронічною випадковістю... :) Автор не робить ніяких висновків та порад, залишаючи це на розсуд читача.

Ви коли-небуть чули про культ Карго (англ. вантаж)? Навіть якщо і не чули, то гарантовано мали справу з його проявами в повсякденному або професійному житті.

Аутсорсинг, Ніаршорінг, Оффшорінг

Цікава особливість: в Україні багато спеціалістів задіяні в аутсорсингу, але далеко не всі з них можуть чітко пояснити — що це таке? Ще більша кількість людей просто чула про аутсорсинг, і сприймає його лише як незрозуміле закордонне слово. В мережі є багато цікавих та вичерпних визначень цього питання, які варто почитати. Натомість я спробую пояснити значення аутсорсингу максимально коротко та зрозуміло.

В своїй роботі ми займаємось розробкою власних та клієнтських проектів. Деякі проекти цікаві, деякі не дуже. Деякі дорогі, інші — дешеві. Проте, усі проекти мають дві спільні проблеми: зацикленість на деталях, та як результат, постійна відстрочка запуску.

Слово «ні», це лише дві літери алфавіту. Однак, вони здатні приносити чимало користі тим, хто вміє ними користуватись, і водночас, багато проблем тим, хто не вміє.

Оцінка проектів для початківців

Кожному з нас в житті доводилось робити оцінки часу. Скільки часу треба на те, щоб дійти від дому до роботи? Або скільки часу знадобиться, щоб зробити домашні справи на вихідних? За скільки часу треба приїхати в аеропорт, щоб встигнути на рейс? Гадаю, хід думок зрозумілий. У більшості людей не виникає особливих труднощів з визначенням конкретних цифр. Деякі оцінки виявляються точними, деякі помилковими. Ми звикли завжди оцінювати час і робимо це на підсвідомому рівні. У веб-проектах (та і в будь-яких інших) оцінках часу (а на основі неї і вартості) проводиться так само, як ми звикли робити це щодня. Різниця лише у вартості помилки.

  • 1
  • 2

Хтось мусив це зробити!

Сайт логістичної компанії «REAL TRUCKING»

 

Дизайн етикеток та упаковок для «МЕТРО Кеш енд Кері Україна»

Коли вибираємо товар на полицях магазину, завжди звертаємо увагу на дизайн упаковки. А якщо ви клієнт «МЕТРО», тоді точно бачили й наші роботи

 

Дизайна Android додатку «Trainmedo»

Завжди мріяли бути чемпіоном з верхової їзди, але не можете знайти тренера? Не біда! Зі зручним додатком Trainmedo, навчання проходитиме дуже просто.

 

Дизайн та розробка сайту юридичної фірми «EVERLEGAL»

Сайт для EVERLEGAL — це баланс між функціональністю та естетикою. Приготуйтесь милуватися ним.

 
Розкажіть нам про свій проект!