Бло

Будь-який фрілансер або дизайнерська компанія, незалежно від свого напрямку (веб, графіка, архітектура, 3д-моделювання), рівня цін та професійності, рано чи пізно стикається з конфліктними клієнтами. Творчість взагалі дуже проблемна галузь, залежна від суб'єктивної думки. Тому особливо важливо подбати про захист своїх тилів та уникати проблемних зон у стосунках з клієнтами.

Минулого вересня на IT Weekend мені пощастило побувати на доповіді Слави Панкратова зі Школи менеджерів Стратоплан. На тлі інших доповідачів він вирізнявся своєю харизмою та вмінням захопити увагу аудиторії. З того часу мені в очі періодично впадала реклама у фейсбуці, яку я успішно ігнорував. Проте нещодавно, перебуваючи у вимушеній лікарняній відпустці та вкотре гортаючи стрічку новин, вирішив все ж таки залишити свій імейл для завантаження «Чорної книги менеджера».

Інтернет-торгівля зараз приваблює все більше підприємців. І справді процес розвитку бізнесу в інтернеті виглядає простим та головне прибутковим.

В багатьох статях описано те, що очікує та хоче отримати замовник від проекту, але у виконавця є також певні очікування та речі, які йому потрібні для реалізації проекту. Більшість замовників вважають, що єдине, що потрібно виконавцю – це передоплата. Звісно гроші є ключовими, проте не одні вони сприяють ефективній роботі.

Отже, ви обрали розробника свого проекту і вже готові починати роботу, як же ж організувати роботу, щоб обом сторонам було комфортно працювати. Як підготуватися до співпраці з розробки сайту.

Серед маркетологів існує думка, що з клієнтами завжди треба будувати дружні стосунки. Найкращий клієнт — це постійний клієнт. Але якою ціною варто завойовувати лояльність клієнта, і що робити, якщо клієнт просить про безкоштовну послугу?

У вас в житті були випадки, коли звернувшись до виконавця за запитом ціни, ви отримували вартість дорожчу ніж розраховували? Гадаю, відповідь очевидна — так, були і не один раз! Як ви поступили в цій ситуації? Можу припустити, що почали шукати іншого, дешевшого виконавця. А даремно... Саме про це ми зараз і поговоримо.

Більша частина наших відносин з іншими людьми побудована на основі певних домовленостей, обіцянок та зобов’язань. Якщо мова йде про наше повсякденне життя та особисті домовленості, тут все просто – дійшли згоди і "по руках", а якщо ж усе переходить у юридичне поле, то тут вже не обійтися без договірних відносин. Підписання договору доволі специфічний і важкий момент у кожній співпраці, так як кожен намагається захистити свої інтереси та отримати більше вигод. Вже багато років я ділю людей на тих, хто читає договори, угоди, оферти і будь-які інші документи, які підписує, та тих, які взагалі їх не читають, а просто підписують на віру.  У питанні роботи нашої компанії не можу чітко визначити, який тип для нас є кращим випадком.

Наведені в цій статті історії, персонажі та цифри є вигаданими. Будь-який збіг з реальними людьми та ситуаціями є іронічною випадковістю... :) Автор не робить ніяких висновків та порад, залишаючи це на розсуд читача.

Якось завжди обирала теми для статей, які напряму стосувалися швидше інших виконавців, ніж своєї ролі у роботі компанії. Можливо тому, що роль менеджера не зовсім помітна у проекті, але в чомусь вона все-таки є. Якщо глянути на сам процес роботи над проектом, то його можна порівняти, ніби замовник та виконавець сидять поруч на стільцях, а між ними сидить менеджер. Ось в тому є десь моя роль та функція сидіти між двома сторонами.

Кількість успішних веб-проектів щороку зростає, як і зростає кількість тих, хто хоче запустити свій стартап. В більшості випадків ідеї беруться із вже існуючих реалізованих проектів. Тому доволі часто у запитах зустрічаються фрази «зробіть нам другу розетку» чи «ми б хотіли сайт як портал сландо». Насправді, це і стартапами важко назвати. Чомусь виникає враження, що не всі навіть вникають у суть проекту, але думають, що наявність такого ресурсу забезпечить їм фінансове благополуччя на найближчі десятки літ.